1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar el sitio web www.casasyhaciendas.com.mx (en adelante, "el Sitio"),
usted acepta de manera expresa los presentes Términos y Condiciones de Uso, así como
nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le
pedimos abstenerse de utilizar el Sitio. El uso continuado del Sitio constituye la aceptación
plena de cualquier modificación que se realice a estos términos.
2. Identificación del Responsable
El Sitio es operado por Centro de Reservación y Administración Hacendaria S.C., con
domicilio en Louisiana 120, Colonia Nápoles, Delegación Benito Juárez, CP 03810, Ciudad
de México, México, con RFC CAR070723ERA. Para cualquier consulta relacionada con
estos términos, puede contactarnos en
2962.
3. Descripción del Servicio
A través del Sitio, Casas y Haciendas ofrece a sus usuarios la posibilidad de:
● Consultar el catálogo de propiedades disponibles para hospedaje.
● Realizar reservaciones de hospedaje en línea.
● Procesar pagos de manera segura a través de las plataformas habilitadas para tal
efecto.
● Obtener información sobre tarifas, disponibilidad, políticas y servicios de cada
propiedad.
Los servicios están disponibles para personas mayores de 18 años con capacidad legal
para celebrar contratos conforme a la legislación mexicana vigente.
4. Proceso de Reservación
4.1 Solicitud de reserva: Al completar el formulario de reservación en el Sitio, usted
realiza una solicitud formal de hospedaje sujeta a disponibilidad y confirmación por
parte de Casas y Haciendas.
4.2 Confirmación: La reservación se considerará confirmada únicamente cuando
usted reciba una comunicación por escrito a través de un correo electrónico de
nuestra parte indicando la aceptación, el número de confirmación y los detalles del
servicio contratado.
4.3 Veracidad de la información: Usted es responsable de proporcionar
información veraz, completa y actualizada al momento de realizar su reservación.
Casas y Haciendas no será responsable por errores derivados de datos incorrectos
proporcionados por el usuario.
5. Pagos en Línea
5.1 Plataformas de pago: Los pagos se procesan a través de RSC
Administración, empresa especializada en cobros que cuenta con sistemas de
seguridad certificados bajo el estándar PCI-DSS y mecanismos de protección de
datos conforme a la legislación mexicana vigente. Casas y Haciendas no almacena
datos de tarjetas de crédito o débito en sus propios servidores, siendo RSC
Administración la entidad responsable de la gestión segura de dicha información.
5.2 Moneda: Los precios publicados en el Sitio están expresados en Pesos
Mexicanos (MXN) salvo que se indique lo contrario. En caso de pagos con tarjetas
internacionales, el tipo de cambio y las comisiones aplicables serán determinados
por el banco emisor del usuario.
5.3 Comprobante fiscal: Una vez procesado el pago, se emitirá el comprobante
fiscal digital (CFDI) correspondiente conforme a la legislación fiscal mexicana
vigente. Para ello, deberá proporcionar sus datos fiscales al momento de la
reservación.
5.4 Cargos no reconocidos: En caso de identificar un cargo no reconocido, el
usuario deberá notificarlo a
siguientes a la transacción.
6. Políticas de Cancelación y Modificación:
Las solicitudes de modificación de fecha, número de huéspedes o cancelaciones
están sujetas a disponibilidad y deberán realizarse con anticipación al correo
6.1 Cancelaciones de asistencia individual: No se realizará reembolso. El monto
podrá aplicarse como saldo a favor para una reservación futura, sujeto a
disponibilidad y vigencia de 12 meses (al vencimiento, el monto se utilizará para las
labores de mantenimiento). También podrá ceder o donar su reservación a otra
persona.
6.2 Cancelaciones de actividades (organizadores):
6.2.1 Cancelaciones a 60 días o más de la fecha de inicio, no habrá
penalización.
6.2.2 Cancelaciones entre 30 y 59 días de la fecha de inicio: Se pagará el
cupo mínimo al 50%.
6.2.3 Cancelaciones entre 0 y 30 días de la fecha de inicio: Se pagará el
cupo mínimo al 100%.
6.2.4 Al re-programar una actividad, se deberá de notificar por lo menos un
mes y medio antes de la actividad para evitar penalizaciones, si son 30 días
antes, se deberá cubrir el 50% de mínimos, si se cancela a menos de 30
días, se deberá cubrir el 80% del cupo mínimo.
6.3 Causas de fuerza mayor: En caso de eventos de fuerza mayor debidamente
acreditados (desastres naturales, emergencias sanitarias declaradas por autoridad
competente, entre otros), Casas y Haciendas evaluará cada caso de manera
individual para ofrecer alternativas al usuario.
7. Obligaciones del Usuario
Al utilizar el Sitio y sus servicios, usted se compromete a:
● Utilizar el Sitio únicamente con fines lícitos y conforme a la legislación mexicana
aplicable.
● No reproducir, distribuir ni comercializar el contenido del Sitio sin autorización
expresa y por escrito.
● No introducir virus, malware ni cualquier otro elemento que pueda dañar los
sistemas del Sitio.
● No realizar reservaciones fraudulentas o con datos falsos.
Respetar las normas de convivencia y reglamento interno de cada propiedad durante su
estancia.
8. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del Sitio —incluyendo textos, imágenes, fotografías, logotipos, diseño
gráfico, código fuente y bases de datos— son propiedad exclusiva de Centro de
Reservación y Administración Hacendaria S.C. o de sus respectivos titulares, y se
encuentran protegidos por las leyes mexicanas en materia de Propiedad Intelectual,
particularmente la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley de la Propiedad Industrial.
Queda estrictamente prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por
escrito.
9. Limitación de Responsabilidad
Casas y Haciendas no será responsable por:
● Interrupciones, errores técnicos o falta de disponibilidad temporal del Sitio por
causas ajenas a su control.
● Daños o perjuicios derivados del uso indebido del Sitio por parte del usuario.
● Contenidos de sitios web de terceros a los que el Sitio pueda enlazar.
● Pérdidas económicas ocasionadas por cancelaciones derivadas de causas de fuerza
mayor.
La responsabilidad máxima de Casas y Haciendas frente al usuario, en cualquier supuesto,
no excederá el monto total pagado por la reservación objeto de la reclamación.
10. Protección de Datos Personales
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible
en este mismo Sitio, el cual forma parte integral de los presentes Términos y Condiciones.
El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario; puede
consultar nuestra Política de Cookies para más información.
11. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos
Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las
partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la
Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por
razón de su domicilio presente o futuro.
12. Modificaciones
Casas y Haciendas se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y
Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página
con indicación de la fecha de actualización. El uso continuado del Sitio tras la publicación de
modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.
13. Contacto
Para cualquier duda, aclaración o reclamación relacionada con estos Términos y
Condiciones, puede contactarnos en:
●
● +52 1 55 7944 2962
● Louisiana 120, Colonia Nápoles, Delegación Benito Juárez, CP 03810, Ciudad de
México, México
Última actualización, marzo 2026